LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON :

Nous vous prions d'effectuer l'ouverture, le déballage, le comptage et la vérification de l'état des articles dès réception de la livraison et en présence du transporteur.

Afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement des produits endommagés, il est impératif de formuler des réserves précises et claires lors de la réception de la commande.

Les expéditions peuvent être réalisées via les transporteurs suivants :

Livraison par chronopost : délai de 15 à 20 jours ouvrés.
Pour toute question concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@mariebastidemarrakech.com.

RETOURS/REMBOURSEMENTS :

Droit de rétractation : Un produit qui ne vous satisfait pas peut être retourné à vos frais dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours. Pour toute assistance, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@mariebastidemarrakech.com.

Livraison à domicile : Nos clients sont invités à inspecter soigneusement les articles dès leur livraison et en présence du transporteur. Pour toute réclamation concernant des produits endommagés, il est indispensable de formuler des réserves précises et claires au moment de la réception. Il est important de noter que la signature lors de la réception du colis vaut acceptation de celui-ci en bon état, rendant le transporteur et l'expéditeur non responsables de l'état du contenu. Conformément à la législation en vigueur, l'absence de réserves formulées lors de la livraison empêchera Marie Bastide Marrakech de répondre favorablement à toute demande d'indemnisation ou de remplacement.

Livraison en point relais : Pour toute réclamation, nos clients disposent de 3 jours après avoir récupéré leur colis au point relais pour signaler tout dommage à l'intérieur du colis. Cette démarche est indispensable pour valider avec l'adresse hello@mariebastidemarrakech.com.

SAVOIR-FAIRE

Chaque création commence par un dessin dans notre atelier. De ce trait naît l'idée que les artisans marocains font vivre avec patience et maîtrise : le cuir se façonne, les fibres se tressent, les couleurs se révèlent et s'adaptent à la matière.

Dans chaque atelier, l'odeur du thé à la menthe flotte doucement, la lumière caresse chaque pièce, et chaque geste révèle le dialogue unique entre le dessin, la matière et le savoir-faire ancestral.

C'est cette alliance subtile qui confère à chaque objet son authenticité, sa beauté et son âme.

BOUTIQUE GUÉLIZ

Au 32 rue de la Liberté, au cœur du quartier vivant de Guéliz, notre boutique principale, ouverte en juillet 2025, poursuit l'histoire de la marque, née en octobre 2019 dans une petite boutique de 30 m' à quelques pas. Sur 70 m2 lumineux, les vitrines sont régulièrement animées par nos nouvelles créations et dévoilent un univers complet : maroquinerie avec sacs et grandes pièces, foulards, ainsi que l'ensemble de nos créations et photographies. Au sous-sol, chaque premier mercredi du mois, Marie invite à un tea time unique pour partager un moment convivial vec la communauté (inscriptions via Instagram).

BOUTIQUE MÉDINA

Au cœur d'un quartier animé de la médina, face au restaurant La Famille, notre petite boutique ouverte en octobre 2024 est un véritable écrin. Elle ne présente pas toutes nos collections, mais se concentre sur les posters et cartes postales à l'origine de la création de la marque, ainsi que nos foulards, et vit au rythme de ce quartier de petites échoppes et boutiques, dans l'effervescence intime de la médina.

BOUTIQUE EN LIGNE

Notre boutique en ligne prolonge l'univers de Marie

Bastide Marrakech bien au-delà de Marrakech. Tout au long de l'année, nos créations voyagent vers vous grâce à nos livraisons internationales.